PhytoMoinsCher fait partie du groupe I.E.D.B.S (Import-Export-Distribution-Business-System)
SARL au capital de 7500 €uros
Siège social au 1 rue Jean Pacton, 36400 Montgivray
Service Comptabilité au 1 rue Jean Pacton, 36400 Montgivray.
Tél : 09 52 61 00 59
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Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
PhytoMoinsCher se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après. Ces frais sont mentionnés sur la commande et toujours portés à la connaissance de l'acheteur avant sa validation de ladite commande.
Le montant des frais de livraison comprend les frais de traitement de la commande, les frais d'emballage et les frais de transport. Vous trouverez le détail des tarifs ICI. Le calcul du montant des frais de port pour la France métropolitaine, les DOM, TOM et les autres pays, est effectué à partir d'une grille tarifaire venant de la société de transport utilisée (La Poste), appliquée au poids du colis, lui-même calculé par rapport au poids unitaire de chaque article présent sur le site. Ce poids étant enregistré sur le site, une différence de poids affiché peut toutefois survenir par rapport au poids réel du colis et ce, malgré notre volonté d'approcher la réalité au plus près.
Pour connaitre précisément le montant des frais d'expédition en fonction de vos articles achetés et du pays d'expédition, le meilleur moyen est de "simuler" une commande : sélectionnez vos articles sur le site, rendez-vous dans la page "votre panier" et précisez le mode de livraison et le pays d'expédition. Le montant des frais de livraison apparaitra alors juste au dessus du Total TTC à Payer. A vous de finaliser la commande ou non, vous ne vous engagez à rien à cette étape de la commande.
En validant sa commande, l'acheteur accepte implicitement le montant des frais de livraison et l'écart éventuel entre le poids calculé du colis et son poids réel pouvant impliquer des frais de transport à une tranche supérieure, cette éventualité restant très rare.
Le Principe :
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à PhytoMoinsCher pour échange ou remboursement de la marchandise sans avoir à justifier de motif, et sans pénalité, les frais de port retour restant à la charge de l'acheteur.
Selon les dispositions légales, PhytoMoinsCher n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l'acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le site de PhytoMoinsCher.
Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la ré-expédition se fera aux frais du consommateur.
La pratique :
1. Veuillez au préalable, signaler tout retour auprès du Service Client de l'entreprise PhytoMoinsCher :
- en priorité par téléphone au 09 52 61 00 59 du lundi au samedi de 9h à 12h
- en vous connectant sur notre site dans la rubrique ''contact'' laissez nous un message comportant le N° de votre commande , votre N° client ainsi que la notification "retour suite à rétractation".
Après acceptation de notre service client, vous recevrez par e-mail un accusé de réception de votre demande de rétractation acceptée, il fera acte de notification de demande de rétractation.
2. Veuillez placer le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage de protection équivalente.
Attention : seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par PhytoMoinsCher seront acceptés. Selon les dispositions légales, le transport des produits retournés est de votre responsabilité : tout dommage subi par les produits jusqu'à leur livraison à PhytoMoinsCher fera échec à l'exercice de votre droit de rétractation.
3. Afin de permettre à PhytoMoinsCher un traitement rapide de votre demande, veuillez accompagner le produit que vous avez placé dans le colis, d'un formulaire de rétractation dûment rempli que vous trouverez ICI. Vous pouvez l'imprimer ou le copier.
4. Veuillez retourner le colis à vos frais (le plus simple étant La Poste Colissimo France dont vous trouverez les tarifs particuliers ICI) à :
PhytoMoinsCher Service retour,
1 rue Jean Pacton,
36400 Montgivray
France.
5. Conformément aux dispositions légales françaises, PhytoMoinsCher, une fois le colis de retour reçu, et dans un délai maximum de 14 jours suivant votre notification de demande de rétractation, procédera à votre remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site www.PhytoMoinsCher.com, dans la limite des stocks disponibles.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
En cas de colis ouvert, endommagé ou perdu pendant son acheminement par La Poste, nous nous engageons conformément à la Loi, à vous remplacer votre colis : lors de la réception de votre colis, si vous constatez qu'un ou plusieurs produits est manquant ou abimé, veuillez prendre contact avec notre service clients dans les meilleurs délais.
Disponibilté.
La plupart de nos produits sont en stock, donc immédiatement disponibles. Cependant, pour leur rareté, certaines de nos matières premières sont commandées chez nos fournisseurs à la demande et nécessitent un temps d'approvisionnement plus long. En tout état de cause, la disponibilité de chaque produit est affichée sur sa page du site. D'autre part, il se peut qu'une référence soit en rupture temporaire de stock. Dans ce cas, il sera affiché sur la page produit "NON DISPONIBLE" et vous aurez la possibilité d'être averti par e-mail de son réapprovisionnement.
Dans le cas rarissime où un produit serait indisponible postérieurement à votre commande, PhytoMoinsCher vous informerait par e-mail de ce contretemps et vous proposerait un bien équivalent en prix et qualité, ou bien le remboursement du prix du produit manquant au plus tard dans les trente jours suivant le règlement de votre commande.
Délai de livraison.
Dans la plupart des cas, le traitement de votre commande (vérification du paiement, préparation du colis) nécessite généralement un jour ouvré (pour les règlements par chèque, un délai supplémentaire de réception et d'encaissement est nécessaire), puis votre colis est confié à La Poste qui effectue votre livraison sous 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison indiqué pour chaque page produit comprend le temps de préparation et le temps d'acheminement, soit dans ce cas, traitement (un jour) + acheminement (2 jours) = 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la date de commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Délai total de livraison.
Le délai réel entre votre prise de commande et la livraison à votre domicile est donc fonction de la disponibilité du produit et de son délai de livraison. Dans la plupart des cas, le produit étant en stock, ce délai correspond au délai de livraison sus-cité ( traitement + livraison), soit 3 jours, mais si un produit n'est disponible que sous 15 jours, son délai réel de livraison sera de 15 jours (disponibilité) + 3 jours (traitement + livraison), soit 18 jours.
Notre Société étant soumise au principe de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP), nous disposons d'un identifiant unique généré par l'Agence de la transition écologique (ADEME) : FR214872_01GUIK